Chiến lược phát triển sản phẩm. Chi ế n l ượ c thâm nh ậ p th ị tr ườ ng là chiến lược nhằm gia tăng thị phần cho các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp thông qua các nỗ lực marketing. Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản trị quyết định sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và biện pháp hành động dẫn đến việc hoạch định và thực hiện các chiến lược đạt được mục tiêu Giá cả là những yếu tố nhạy cảm và cạnh tranh chính của từng hãng. Hiểu được tình trạng này, nên chiến lược marketing của Apple đưa ra có sự đặc biệt. Apple sẽ cạnh tranh bằng giá trị của sản phẩm thay vì giá cả và chi phí khi đưa ra thị trường. Apple tập trung Thị trường mục tiêu Với quá trình phát triển hơn 35 năm của mình Apple rất coi trọng việc xác định thị trường mục tiêu của mình, trong đó quá trình phân đoạn thị trường rất được chú trọng. Đó là một việc rất cần thiết bởi vì phân đoạn thị trường, chúng ta Case study về chiến lược lần này sẽ nói về Apple. Nhiều công ty, khi 10 năm, 20 năm vẫn không thay đổi về tính chất lẫn sản phẩm họ sản xuất, ấy không phải là họ đang giậm chân tại chỗ, mà là chiến lược của họ đã thành công hướng đến những lợi thế cạnh tranh Chiến lược phân phối của Apple qua nhiều kênh gián tiếp. Apple đã đưa vào hoạt động hơn 500 cửa hàng trên phạm vi toàn cầu. Trong đó không ít địa điểm đã không còn dừng lại ở công năng của một cửa hàng bán lẻ. Mà đã vượt lên để trở thành một điểm đến du Kế hoạch tài chính - NSNN 3 năm 2023-2025 phù hợp Chiến lược phát triển ngành, lĩnh vực Ủy ban Tài chính – Ngân sách lưu ý, dự báo bối cảnh năm 2023 của kinh tế thế giới tiếp tục phải đối mặt với rất nhiều các yếu tố rủi ro, bất định, khó khăn, thách thức ngày oPzf. ĐẠI HỌC UEHTRƯỜNG KINH DOANHKHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETINGTIỂU LUẬNQUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦUNHÓM 8CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA APPLETP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2022Thành viên nhóm MSSV NHÓM Nguyễn Tô Thúy Hằng Hong Ngọc Yến Tài Sĩ Học Bùi Võ Thủy Tiên Nguyễn Thái Thảo Bích MỤC LỤCCHƯƠNG 1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU Lý do chọn đề tài Tổng quan cơ sở lý thuyết CHƯƠNG 2 KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN APPLE TRÊN THẾ GIỚI I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH II. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA APPLE Tham vọng toàn cầu Định vị Hệ thống kinh doanh Tổ chức toàn cầu ● Đề xuất giá trị Các tuyên bố khác nhau cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, tương ứng với loại khúc thị trường và quốc gia mà công ty muốn cạnh tranh. Hệ thống kinh doanh toàn cầu ● Đầu tư vào nguồn lực, tài sản và năng lực để tạo ra chuỗi giá trị toàn cầu ● Phát triển năng lực toàn cầu thông qua liên minh, sáp nhập và mua lại Tổ chức toàn cầu ● Cấu trúc toàn cầu ● Quy trình toàn cầu ● Điều phối toàn cầu ● Quản lý nguồn nhân lực toàn cầu 2. Mục đích và động lực của chiến lược Mục đích của chiến lược toàn cầu là xây dựng và duy trì một hệ thống kinh doanh cạnh tranh trên các thị trường được lựa chọn dẫn đến việc tạo ra giá trị kinh tế. Giá trị kinh tế được tạo ra khi doanh thu mà doanh nghiệp thu được bằng hoặc lớn hơn tổng chi phí kinh doanh. Giá trị kinh tế được thúc đẩy bởi hai lực lượng chính ● Các đặc điểm cấu trúc vĩ mô của ngành mà công ty hoạt động ● Khả năng xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh Do đó, các lựa chọn quan trọng của chiến lược trước hết là quyết định nơi công ty sẽ cạnh tranh và thứ hai là đầu tư vào các khả năng dẫn đến lợi thế cạnh 2 KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN APPLE TRÊN THẾ GIỚII. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Giới thiệu Apple Inc là một tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ, có trụ sở chính được đặt tại Cupertino, California. Apple được thành lập vào ngày 01/04/1976 dưới cái tên Apple Computer Inc., và đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 cho đến nay. Ba nhà sáng lập của Apple Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne. Giám đốc điều hành hiện tại Tim Cook từ 2011 - nay . Lịch sử hình thành Với sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là máy tính Apple Macintosh, máy nghe nhạc iPod 2001, chương trình nghe nhạc iTunes, điện thoại iPhone 2007, máy tính bảng iPad 2010 và đồng hồ thông minh Apple Watch 2014-2015 hoạt động trên nhiều quốc gia trên thế giới. - Từ sau khi thành lập, Apple đã cho ra đời những sản phẩm công nghệ, những phát minh vượt trội đem lại những chiến thắng rực rỡ và đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị nhất mọi châu lục trong suốt nhiều năm qua. - Sản phẩm đầu tiên ra đời sau khi thành lập công ty là chiếc Apple I có giá 666 USD 1976, sau đó lần lượt là máy tính Apple thế hệ thứ II 1977, máy tính Apple Macintosh 1984, hệ điều hành Mac OS X lấy lại vị trí cho Apple sau những thất bại trước đó và trở thành một trong những hệ điều hành phổ biến nhất thế giới năm 2001 và đặc biệt là vào năm 2007, Steve Jobs đã tạo nên chiến thắng rực rỡ cho Apple sau hơn 30 năm hoạt động, đó là sự ra đời của dòng sản phẩm có sức ảnh hưởng cực đại – iPhone. Đây chính là một bước ngoặt trong lịch sử chế tạo Smartphone, đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị nhất mọi châu lục trong suốt nhiều năm qua. Tiếp nối thành công của iphone, Apple tiếp tục cho ra đời sản phẩm máy tính bảng iPad vào năm 2010 và được những người yêu công nghệ điên cuồng vì những tiện lợi, được ví như chiếc Smartphone cỡ lớn với đầy đủ tính năng như một chiếc máy tính xách tay. - Trải qua thời gian hơn 40 năm với những biến đổi không ngừng nhưng những sứ mệnh mà Apple cam kết với khách hàng và xã hội luôn luôn được duy trì và thực hiện với sự kiên định và nỗ lực cao nhất. Tầm nhìn của Apple - “Apple mong muốn tạo ra những sản phẩm vĩ đại và trở thành 1 trong những thương hiệu uy tín nhất thế giới về ngành công nghệ điện tử”. - “Chúng tôi tin sứ mệnh của mình là tạo ra những sản phẩm vĩ đại và điều đó sẽ không thay đổi. Chúng tôi luôn chú trọng vào sự đổi mới. Chúng tôi tin tưởng vào sự giản đơn. Thay vì thực hiện hàng ngàn dự án, chúng tôi chỉ chú trọng vào một số dự án thực sự quan trọng và có ý nghĩa”. Sứ mệnh của Apple Sứ mệnh của Apple thay đổi theo từng thời kì, cùng với sự thay đổi của thị trường và ngành công nghiệp. - ”Apple cam kết mang đến những trải nghiệm điện toán cá nhân tốt nhất cho sinh viên, các nhà giáo dục, các chuyên gia sáng tạo và người tiêu dùng trên toàn thế giới thông quan sự sáng tạo, đổi mới phần cứng, phần mềm và các dịch vụ Internet”.nghiên cứu phát triển, các trung tâm sản xuất trên hơn nhiều quốc gia và mạng lưới bán hàng phủ khắp thế giới. - Apple thực hiện chiến lược mở rộng thị phần tại các thị trường đang phát triển để thu lợi nhuận. Thị trường mục tiêu và đầy tiềm năng của Apple là các nước có nền công nghệ kỹ thuật số cao, Apple vẫn chú trọng đó như thị trường Mỹ, Canada, Nhật và các nước Châu Âu, bên cạnh một số nước có nền kinh tế tăng trưởng nhanh và mạnh mẽ, điển hình là Trung Quốc. - Trong những năm gần đây, Apple đã và đang nỗ lực để đạt được sự cân bằng giữa lợi ích quốc gia, đồng thời giành được thị phần tại Trung Quốc - thị trường chiếm % doanh thu lớn của công ty, đồng thời Trung Quốc cũng là cơ sở sản xuất lớn nhất hiện nay của Apple. Tính đến thời điểm hiện tại Apple đã sở hữu hệ thống gồm gần 50 cửa hàng bán lẻ trên toàn Trung Quốc, và phần lớn trong chuỗi cung cấp toàn cầu khổng lồ của tập đoàn cũng được đặt tại quốc gia đông dân nhất thế giới này. - Ngoài việc mở cửa hàng, các hoạt động kinh doanh và các sáng kiến xã hội của Apple tại Trung Quốc cũng đang được phát triển mạnh mẽ cùng với việc xây dựng thêm các trung tâm R&D cho thấy Apple muốn tăng cường hơn nữa hoạt động đầu tư vào Trung Quốc, thị trường vốn mang lại doanh thu cực lớn cho hãng công nghệ xuất giá trị Apple lựa chọn thuộc tính giá trị cho các sản phẩm, dịch vụ của mình là thuộc tính khác biệt hoá - Khác biệt hóa bằng việc sử dụng hệ điều hành của chính hãng Apple Hệ điều hành Mac OS của Apple là ví dụ về một chiến lược khác biệt hóa thành công. Mac OS cung cấp nhiều tính năng và lợi ích mà Windows PC không có. Ví dụ, MacBook chạy nhanh hơn với ổ đĩa SSD và bộ nhớ flash thông qua việc sử dụng các kết nối PCIe, trong khi phần lớn các máy tính cá nhân sử dụng SATA. Ngoài ra, hệ điều hành Mac OS có tính bảo mật chống lại sự tấn công của virus tốt hơn. Ngoài ra, MacBooks còn có phần mềm tích hợp sẵn, iMovie, GarageBand và FaceTime để người dùng có trải nghiệm tốt hơn. Apple có thể nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh với các tính năng độc đáo theo định hướng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, cũng như có thể tận dụng lợi thế từ việc sử dụng sự khác biệt về giá cả. - Khác biệt hóa trong thiết kế Apple đã giới thiệu những mẫu thiết kế vô cùng đẹp mắt và là hãng công nghệ đi đầu về thiết kế. Các mẫu thiết kế của Apple đã trở thành biểu tượng. Những thay đổi của Apple đã tạo nên xu hướng thiết kế mới cả trong lẫn ngoài ngành công nghiệp máy tính để đem lại những trảinghiệm tuyệt vời cho người dùng. Chúng thực sự gây ấn tượng với người tiêu dùng ở sự kết hợp hài hòa giữa vẻ đẹp thời trang và công nghệ hiện đại. Những chiếc máy tính xách tay, điện thoại, hay máy nghe nhạc đều có đường nét đơn giản, hiện đại, nhưng rất tinh tế, quyến rũ, thu hút người sử dụng. Các mẫu thiết bị của Apple đều tạo cảm giác tinh tế, sang trọng. - Apple tạo dựng được sự khác biệt trong chiến lược bán hàng và định giá sản phẩm Khi sản phẩm trở nên hút khách Apple chủ động tìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều hơn. Chính sách giá cả đóng vai trò rất quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm. Nhìn chung thì giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, đây cũng là điều Apple luôn mong muốn vì lợi nhuận ở thị trường này vẫn ổn định với mức giá mà họ đã xác định trước. Tuy nhiên với thị châu Á thì chiến lược giá cần mền hơn vì ở đây hàng xách tay rất phổ biến và công nghệ nhái hàng Apple rất phát triển. Trên thị trường sản phẩm thì giá của các sản phẩm Apple tương đối cao nhưng không thuộc vào hàng xa xỉ, điều này rất phù hợp khi khách hàng mục tiêu của công ty là doanh nhân và tầng lớp trẻ. Chính sách giá của Apple rất phù hợp so với chiến lược phát triển của công ty, nếu định giá sản phẩm thấp thì lợi nhuận thu được giảm đồng thời thương hiệu của công ty cũng không thực sự được chú ý nữa. Khi sản phẩm bước qua giai đoạn bão hòa, giá cả có xu hướng giảm để có thêm khách hàng và đối đầu với các sản phẩm thay thế khác. Đây là chính sách linh hoạt trong giá cả của công ty, tùy theo tình hình thị trường mà Apple đã điều chỉnh giá phù hợp Ví dụ về khác biệt hóa sản phẩm iPhone X là sản phẩm mới được tung ra của Apple vào nửa năm 2017. Chiếc smartphone "nghìn đô" này khác biê ̣t hoàn toàn so với những gì Apple đã từng làm và khác biệt so với các sản phẩm smartphone trên thị trường. iPhone X mang phong cách thiết kế kim loại và kính từ đời iPhone 4 trở về với sản phẩm của mình. Nhìn bề ngoài thì đây không phải là thay đổi đáng c hú ý , tuy nhiên ẩn bên trong chính là công nghê ̣ sạc không dây đã được tích hợp cho iPhone X. iPhone X là thế hê ̣điê ̣n thoại chấm dứt nổi ám ảnh viền màn hình dày cui của Apple thay vào đó là 1 thiết bị với màn hình gần như tràn cạnh với tỉ lê ̣hiển thị mă ̣t trước lên đến 81%. Nhìn chung, việc tập trung nỗ lực thực hiện chiến lược khác biệt hóa như một công cụ cạnh tranh trên thị trường không chỉ giúp cho giúp cho Apple tăng doanh thu mà còn tạo ra sự khác Mở rộng đầu tư vào lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe Có thể là một hướng mới thay đổi cách bệnh nhân giao tiếp với bác sĩ hoặc một bản nâng cấp các tính năng theo dõi sức khỏe trên Apple Watch, nỗ lực biến chiếc iPhone trở thành trung tâm lưu trữ thông tin sức khoẻ bệnh nhân. Chip Một trong số những điểm mạnh của Apple là đội ngũ thiết kế chip hàng khủng. Gần đây, công ty đã mở hẳn một trung tâm nghiên cứu chip tại Israel. Trung tâm này cũng thường xuyên đăng ký bản quyền các kỹ thuật mới trong sản xuất chip. Apple mới mở thêm cũng như thông báo kế hoạch xây dựng các trung tâm nghiên cứu tại Nhật Bản, Trung Quốc, Indonesia, Pháp, Thụy Điển và Anh. Chi phí cho các hoạt động xây dựng, thành lập và thuê nhân viên chắc chắn không hề nhỏ. Đặc biệt trong năm 2017 hãng tăng cường hơn nữa hoạt động đầu tư vào Trung Quốc, thị trường vốn mang lại doanh thu cực lớn thông qua việc đặt thêm 2 trung tâm R&D mới tại Thượng Hải và Tô Châu, bên cạnh các trung tâm tại Bắc Kinh và Thâm Quyến. Việc tăng cường đầu tư và xây dựng các trung tâm R&D tại các quốc gia khác là hoạt động nhằm tăng cường và thắt chặt mối quan hệ của Apple với các đối tác và chính quyền địa phương đồng thời hỗ trợ các trường đại học và viện nghiên cứu tìm kiếm và phát triển các nhân tài trên khắp thế giới. Hoạt động sản xuất Trong quá trình phát triển của mình, Apple đã xây dựng được mô hình chuỗi cung ứng toàn cầu đem lại hiệu quả cao, giữ vai trò quan trọng trong hoạt động, cũng như quá trình phát triển của công ty. Các yếu tố thành công của chuỗi cung ứng Apple Thuê ngoài hiệu quả Apple giữ lại tất cả các khâu thuộc về sáng tạo đổi mới tại Hoa Kỳ và thuê ngoài những khâu còn lại. Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế và phát triển sản phẩm là những hoạt động tốn nhiều trí lực nhất và cũng mang lại giá trị cao nhất trong chuỗi giá trị sẽ được giữ lại, còn các hoạt động sản xuất, vận chuyển, lưu kho... sẽ được thuê ngoài. Apple có hợp đồng với rất nhiều nhà cung ứng cho các linh kiện sản xuất sản phẩm của mình. Không những thế, Apple còn làm việc với những nhà cung cấp khác nhau cho cùng một loại linh kiện giống nhau. Ưu điểm của phương thức này là giảm thiểu sự tác động khi có một sự cố bất thường xảy đến với một nhà cung ứng cụ thể. Từ năm 1998, sau khi Apple cắt giảm số lượng nhà cung ứng linh kiện từ 100 xuống còn 24 và nhờ có sức mạnh thương lượng, Apple đã khiến cho các nhà cung ứng cạnh tranh lẫn nhau để giành được hợp đồng cung ứng linh kiện. Apple đã từng hợp đồng cung ứng linh kiện cho các mẫu máy nghe nhạc iPod đầu tiên với các nhà cung cấp ở Nhật Bản, tuy nhiên đến các mẫu iPod sau đó cùng với iPhone và iPad, phần lớn những nhà cung cấp linh kiện là các công ty Hàn Quốc LG, Samsung. Sự thay đổi này một phần do Apple chuyển sang dùng bộ nhớ flash thay vì đĩa cứng trong các sản phẩm của mình. Apple cũng đã thay nhà sản xuất chip xử lý PortalPlayer ở Thung lũng Silicon bằng hợp đồng với Samsung và gần đây là TSMC ở Đài Loan. Các nhà cung ứng linh kiện chủ yếu của Apple có thể kể đến như Luxshare - ICT - Công ty sản xuất dây cáp kết nối ở Trung Quốc.  Foxconn - hãng sản xuất hàng điện tử lớn nhất thế giới của Trung Quốc này lắp ráp các sản phẩm của Apple như iPad, iPhone, iPod và máy tính Mac tại các nhà máy sản xuất trên khắp Trung Quốc và Đài Loan. Hãng này có vị trí không thể thay thế đối với Apple.  TPK Holdings là nhà phân phối tấm cảm ứng lớn nhất thế là nhà phân phối tấm cảm ứng cho sản phẩm iPad và iPhone của Apple.  Catcher Technology nhà cung cấp vỏ điện thoại kim loại cho Apple tham gia lắp ráp kính và khung kim loại cho sản phẩm Iphone 8.  Computer Quanta nhà sản xuất linh kiện cho Macbook và Imac của Apple.  Ngoài ra, còn có nhà sản xuất bảng điều kiển AU Optronics Đài Loan, LG, Samsung Hàn Quốc... Quản lý tồn kho độc đáo Người đứng sau chuỗi cung ứng hùng mạnh của Apple chính là giám đốc điều hành hiện tại của hãng – Tim Cook. Khi gia nhập và tiếp quản chuỗi cung ứng Apple năm 1998, ông đã cho đóng cửa 10 trong số 19 nhà kho của Apple để giới hạn số lượng tồn kho và trước tháng 9, tồn kho giảm từ một tháng xuống chỉ còn 6 ngày, đến năm 2012, con số này giảm xuống còn 5 tế vào tháng 7/2011, Apple bán hết mọi chiếc iPad 2 được sản xuất và không gây ra bất kỳ lãng phí nào do phải lưu kho vì không bán được. Để làm được điều này, Apple cắt giảm số lượng SKU đơn vị lưu kho xuống còn xấp xỉ 26 ngàn Amazon có đến 135 triệu SKUs. Việc cắt giảm số lượng nhà cung ứng chính, nhà kho trung tâm, SKU cùng với việc đồng bộ hóa dữ liệu trên toàn hệ thống đã giúp việc dự báo nhu cầu chính xác có hệ thống phân phối sản phẩm thông qua các kênh phân phối ● Cửa hàng trực tuyến website của hãng Apple ● Các cửa hàng bán lẻ Tính đến năm 2020, Apple đã có 510 cửa hàng trên toàn cầu. ● Các đối tác phân phối bán lẻ như Amazon, AT&T, BestBuy... Sự phân phối rộng khắp trên thế giới đã tạo cho Apple khả năng tiếp cận với nhiều lượng khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng tại nhiều quốc gia trên thế giới có thể mua các sản phẩm của hãng một cách dễ dàng, thuận lợi, tiết kiệm chi phí và kích thích nhu cầu về sản phẩm. 4. Tổ chức toàn cầu Sơ đồ cấu trúc toàn cầu của AppleCấu trúc tổ chức toàn cầu của Apple là cấu trúc toàn cầu theo ma trận. Đây là một thiết kế tổ chức mà trong đó cả chức năng và địa lý được trao quyền và trách nhiệm ngang LIỆU THAM KHẢO Nguyen Thinh Phat. Apple Bậc thầy về quản trị chuỗi cung ứng. Logistics4vn Apple "Bậc thầy" về quản trị chuỗi cung ứng logistics4vn Chiến lược khác biệt hóa lý luận và ứng dụng thực tiễn. Chiến lược doanh nghiệp Chiến lược khác biệt hoá lý luận và ứng dụng thực tiễn Hang Nguyen 2013, August 27. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple. Slideshare Chiến lược biệt hóa sản phẩm của apple slideshare Theo CNBC, hóa đơn R&D của hãng táo khuyết chiếm 7,9% tổng doanh thu, tỷ lệ phần trăm doanh thu cao nhất kể từ năm 2003, khi Apple vẫn còn tập trung vào iPod và Mac. Cả năm 2019, Apple đang trên đà chi hơn 16 tỉ USD cho nghiên cứu và phát triển. Nội dung chính Show Tin liên quanGiới thiệu tổng quan về Apple – “ông lớn” của ngành công nghệPhân tích mô hình SWOT của AppleĐiểm mạnh StrengthsĐiểm yếu WeaknessesCơ hội OpportunitiesThách thức ThreatsTriết lý kinh doanh của AppleMục tiêu chiến lược kinh doanh của AppleLợi thế cạnh tranh của ApplePhạm vi chiến lược kinh doanh của AppleHoạt động chiến lược kinh doanh của AppleMISA AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh Tổng kếtVideo liên quan Mức chi R&D tăng khi sản phẩm đem về lợi nhuận cao nhất cho Apple là iPhone chứng kiến doanh số giảm. Doanh thu iPhone quý trước hạ 12% so với cùng kỳ năm ngoái. Vì thế, Apple tích cực đầu tư vào nhiều công nghệ cốt lõi có thể hỗ trợ cho các thiết bị chưa được ra mắt. Việc phát triển và nghiên cứu công nghệ mới ngốn phí cao. Trong lịch sử, Apple thường tụt hậu so với nhiều hãng công nghệ hàng đầu về mặt chi tiêu R&D. Quý vừa qua, Microsoft chi 13,4% doanh thu cho R&D, Google chi 15,7% doanh thu cho R&D. Giám đốc tài chính Apple Luca Maestri gần đây chia sẻ ông dự kiến xu hướng tăng chi tiêu R&D sẽ tiếp tục trong tương lai. "Chúng tôi muốn cải thiện trải nghiệm người dùng và phân biệt sản phẩm, dịch vụ của mình trên thị trường. Vì thế chúng tôi tiếp tục làm điều đó. Tất nhiên có một số loại đầu tư có ý nghĩa chiến lược và lâu dài với chúng tôi", ông Maestri cho biết. Ông nhắc đến thương vụ thâu tóm bộ phận modem của Intel với giá 1 tỉ USD gần đây của Apple. Trong thương vụ này, Apple nhận về nhân viên của Intel và đây là thương vụ mua lại lớn nhất từ trước đến nay nhìn từ quan điểm hợp nhất nhân viên. \n CEO Apple Tim Cook giải thích thương vụ thâu tóm mảng modem của Intel với cụm từ mà nhiều người gọi là "học thuyết Tim Cook". Ông Cook cho hay chiến lược dài hạn của Apple là sở hữu, kiểm soát các công nghệ chính đằng sau sản phẩm mà hãng tạo ra. Công nghệ sơ cấp đòi hỏi đầu tư lớn. Đơn cử, Apple đang phát triển bộ vi xử lý bên trong iPhone thay vì mua chip từ các nhà cung ứng như Qualcomm. Điều này đòi hỏi kỹ sư giỏi và thiết bị chuyên dụng mà giới doanh nghiệp thường có được nhờ thuê hoặc mua trong thị trường cạnh tranh, chẳng hạn như tại Thung lũng Silicon hoặc ở Israel. Apple cũng phát triển chip bluetooth không dây của mình. Đây là một trong các công nghệ quan trọng đằng sau AirPod, sản phẩm quan trọng trong mảng thiết bị đeo được. Ngoài ra, Apple cũng chi mạnh cho các công nghệ có thể mất nhiều năm để ra thị trường. Ví dụ, dự án Titan phát triển công nghệ xe tự hành của Apple thuê tuyển nhiều giám đốc từ Tesla và các hãng khác. Kỹ sư và cơ sở vật chất ngành ô tô vốn không rẻ. Apple còn đầu tư mạnh vào thực tế tăng cường AR, công nghệ sử dụng máy ảnh và máy tính tinh vi để đưa vật thể kỹ thuật số vào thế giới thực. Tin liên quan Để trở thành một trong những “ông lớn” của ngành công nghệ, Apple đã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu và phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của Apple tại bài viết dưới đây. Giới thiệu tổng quan về Apple – “ông lớn” của ngành công nghệ Theo Wikipedia, Apple hay Apple Inc. là tập đoàn về công nghệ của Mỹ được Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne thành lập vào tháng 4 năm 1976, có trụ sở chính tại Cupertino, California. Tập đoàn này được thành lập vào ngày 01/014/1976 dưới tên Apple Computer, Inc., sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc. vào đầu năm 2007. Apple đang là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất trên thế giới hiện nay. Các dòng sản phẩm nổi bật của Apple bao gồm điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây AirPods, tai nghe AirPods Max và loa thông minh HomePod. Phần mềm của Apple bao gồm hệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, watchOS và tvOS, trình phát đa phương tiện iTunes, trình duyệt web Safari. Từ một công ty không mấy tên tuổi, bằng những chiến lược Marketing và chiến lược kinh doanh hiệu quả của mình cũng như sự phá cách trong thiết kế và sản phẩm chất lượng cao, Apple đã vươn lên trở thành một thương hiệu nổi tiếng được cả ngành công nghệ biết đến và vô cùng ngưỡng mộ. Phân tích mô hình SWOT của Apple Mô hình SWOT là một công cụ nổi tiếng được nhiều doanh nghiệp biết đến và áp dụng bởi tính hữu ích trong việc giúp các nhà quản lý phân tích các yếu tố quan trọng bên trong và ngoài doanh nghiệp để từ đó thiết lập nên các chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh phù hợp. SWOT là viết tắt của 4 từ Strengths Điểm mạnh, Weaknesses Điểm yếu, Opportunities Cơ hội và Threats Thách thức – là một mô hình nổi tiếng giúp doanh nghiệp có thể phân tích cũng như xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả. Trong 4 yếu tố của mô hình SWOT, điểm mạnh và điểm yếu là 2 yếu tố để đánh giá nội bộ doanh nghiệp. Đối với 2 yếu tố này, doanh nghiệp có thể kiểm soát và thay đổi được. Thường các yếu tố này có liên quan tới hoạt động công ty, tài sản thuộc về doanh nghiệp, phát triển sản phẩm,… Bên cạnh đó, 2 yếu tố còn lại là cơ hội và thách thức là các yếu tố tác động bên ngoài thường liên quan đến thị trường và mang tính vĩ mô. Doanh nghiệp có thể sẽ không thể kiểm soát được 2 yếu tố bên ngoài này. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm bắt cơ hội, nhưng cũng phải quan tâm và đề phòng tới những thách thức từ bên ngoài có thể xảy ra bất cứ lúc nào. >>Đọc chi tiết hơn về mô hình SWOT tại bài viết Mô hình SWOT là gì & 7 bước phân tích SWOT Đối với Apple, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của thương hiệu này có thể được phân tích như sau. Điểm mạnh Strengths Về điểm mạnh trong mô hình SWOT của Apple, thương hiệu này có một số những điểm mạnh nổi bật dưới đây. Thương hiệu đạt giá trị cao Hiện nay, Apple đứng đầu danh sách thương hiệu giá trị nhất thế giới của Interbrand, giữ vững vị thế từ năm 2013. Năm thứ 9 liên tiếp, công ty tư vấn thương hiệu toàn cầu Interbrand đã xếp Apple đứng đầu danh sách các thương hiệu giá trị nhất thế giới. Theo đó, Interbrand ấn định “giá trị thương hiệu” của gã khổng lồ công nghệ là 408,6 tỷ USD – tăng 26% so với năm ngoái 323 tỷ USD. Sản phẩm sáng tạo, thiết kế độc đáo Apple đã làm cho sản phẩm của mình mang lại sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng thiết kế sản phẩm một cách khác biệt. Các sản phẩm công nghệ iPod, iPhone, iPad của hãng không hề có những tính năng mới và nổi bật ngay từ những ngày đầu mới ra mắt mà chủ yếu là đến từ thiết kế của sản phẩm. Ví dụ như chiếc iPod của Apple không phải chiếc máy nghe nhạc được phát minh ra đầu tiên nhưng sản phẩm này của Apple lại được yêu thích bởi thiết kế sản phẩm đẹp như một món trang sức cho người sử dụng. Hay chiếc Ipad với thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ là những thứ làm khách hàng nhớ đến Apple. Có thể bạn quan tâmMàu sắc may mắn của Bạch Dương ngày 11/3/2023 là gì?Thu Trang và Tiến Luật bao nhiêu tuổi?Thời gian của Mukkoti Ekadasi vào năm 2023 là gì?Diện tích của nước Úc là bao nhiêu?Đâu là địa điểm của RCB vs RR trong IPL 2023? Phát triển hệ điều hành chính hãng Thay vì sử dụng hệ điều hành Window như các hãng máy tính khác, Apple sử dụng hệ điều hành Mac cho các dòng máy tính Macbook của mình. Hệ điều hành này được nhiều người sử dụng trở thành người ủng hộ trung thành của sản phẩm bởi sự tao nhã cùng với đó là tính bảo mật cao, dễ sử dụng và ổn định. Điều này cũng được Apple khai thác ở chiếc điện thoại iPhone, iPad với hệ điều hành iOS. Hệ điều hành iOS với RAM dung lượng cao giúp điện thoại và máy tính bảng của Apple hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh dùng Android. Điểm yếu Weaknesses Bên cạnh những điểm mạnh, Apple cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục. Một số những điểm yếu chính trong mô hình SWOT của Apple có thể được kể đến như sau Khả năng tương tính còn hạn chế Sản phẩm của Apple chỉ tương thích với các phụ kiện của hãng. Các sản phẩm của nhà Táo không hỗ trợ các phần mềm hoặc công nghệ khác khiến chúng không tương thích trên các thiết bị khác. Điều này bắt buộc khách phải mua độc quyền ứng dụng hoặc phụ kiện của Apple như cáp sạc, giắc cắm để tiếp tục sử dụng sản phẩm. Mức giá sản phẩm cao Mức giá của Apple là mối bận tâm đáng kể với nhiều người. Tỷ suất lợi nhuận cao là lý do khiến sản phẩm này chỉ hướng đến một tầng lớp khách hàng cao cấp mặc dù đối tượng của họ là những người sử dụng điện thoại thông minh nói chung. Cơ hội Opportunities Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, Apple có thể nắm bắt một số những cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng như sau Nhu cầu tăng đối với dịch vụ dựa trên điện toán đám mây Với sự gia tăng về tốc độ và kết nối dữ liệu, ngày càng có nhiều người sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây cho các công việc của họ. Thị trường dịch vụ dựa trên điện toán đám mây đang phát triển và Apple có thể mở rộng phạm vi dịch vụ và ứng dụng iCloud của mình. Sự phát triển của Marketing Online Marketing online hay còn được gọi là Internet marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến tận dụng internet để truyền tải thông điệp tới khách hàng tiềm năng thông qua các kênh kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm, email, website, và mạng xã hội. >>Đọc thêm Marketing Online là gì? 7 hoạt động chính trong Online Marketing Với sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số, Apple có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo cũng như sử dụng mạng xã hội để tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Thách thức Threats Bên cạnh cơ hội thì Apple cũng cần đối mặt với một số những thách thức. Các thách thức chính trong phân tích SWOT của Apple có thể được liệt kê như sau Sự phát triển của hệ điều hành Android Một trong những mối đe dọa đáng kể mà công ty phải đối mặt là sự phát triển đáng kể của hệ điều hành đối thủ cạnh tranh, Android. Sự bá chủ của Android làm giảm quyền kiểm soát của iOS để khuyến khích người tiêu dùng gia nhập Apple. Nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường Toàn bộ hệ sinh thái dành cho điện thoại thông minh và ngành công nghiệp đang thay đổi, mở ra cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh mới thâm nhập thị trường. So sánh thị phần giữa điện thoại thông minh Android và iOS cho thấy sự cách biệt không quá lớn, tương ứng 74,13% và 24,79%. Bảng phân tích SWOT của Apple Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức Thương hiệu giá trị Thiết kế sản phẩm độc đáo Phát triển hệ điều hành chính hãng Mức giá cao, chưa cạnh tranh Khả năng tương thích còn hạn chế Nhu cầu tăng đối với dịch vụ dựa trên điện toán đám mây Sự phát triển của Marketing Online Nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường Sự phát triển của hệ điều hành Android Để trở thành một trong những thương hiệu giá trị nhất trên thế giới, Apple đã có những chiến lược kinh doanh vô cùng hiệu quả. Vậy chiến lược kinh doanh của Apple là gì? Triết lý kinh doanh của Apple Với triết lý trong chiến lược kinh doanh của Apple, tư duy “Think Different” của Apple, cũng là triết lý kinh doanh nền tảng đã xây dựng nên đế chế Apple. Bên cạnh đó, Apple cũng đang làm theo 2 triết lý kinh doanh như Triết lý thấu hiểu Apple luôn phải ưu tiên ᴠiệc thấu hiểu khách hàng hơn bất kỳ ai. Apple còn tạo ra nhu cầu cho khách hàng trước khi khách hàng biết tới. Đặc biệt, Apple ᴠì “thấu hiểu” người dùng, nên các tính năng ᴠà cấu hình đều dựa trên ᴠiệc cải thiện trải nghiệm của khách hàng, thaу ᴠì đua tăng cường cấu hình, camera,… Triết lý tập trung Steᴠe Job ᴠà Mike Markkula đều nhận định cần phải loại bỏ những thứ không quan trọng. Apple chỉ cần tập trung ᴠào những thứ hiệu quả, mang lại kết quả có ích. Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Apple Đối với mục tiêu chiến lược kinh doanh của Apple, Apple chú trọng vào 3 mục tiêu chính sau Luôn luôn nâng cao trải nghiệm của khách hàng Cam kết có trách nhiệm với các hoạt động xã hội Luôn đi đầu trong sáng tạo Lợi thế cạnh tranh của Apple Đối với lợi thế cạnh tranh của Apple, thương hiệu này có một số lợi thế so với đối thủ cạnh tranh như sau. Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt Người đồng sáng lập Apple, Steve Jobs đã tìm cách tạo ra một sản phẩm với mức giá cao tương xứng với mức chất lượng của nó trong khi vẫn duy trì mức lợi nhuận cao. Mặc dù các sản phẩm của Apple có giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng khách hàng vẫn sẵn lòng chi trả và đầu tư để mua sản phẩm do sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm người dùng tốt. Chiến lược định giá này ngược lại với các nhà sản xuất máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại di động khác khi họ đưa ra các thiết bị có chi phí thấp hơn. Chú trọng trải nghiệm khách hàng Hiểu được tầm quan trọng của việc cung cấp trải nghiệm tích cực đến cho khách hàng, Apple đã thực hiện việc lên kế hoạch cho những chương trình trải nghiệm sản phẩm của Apple miễn phí để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng. Những chương trình như thế đều được đông đảo khách hàng tham gia và đóng góp những ý kiến hữu ích giúp “ông lớn” ngành công nghệ này có thêm định hướng phát triển sản phẩm tốt hơn. Nghĩ khác biệt – “Think Different” Apple không chỉ thu hút người tiêu dùng bằng sự nhất quán về thương hiệu toàn cầu, các sản phẩm kiểu dáng đẹp mà còn đáp ứng được cảm xúc của người mua. Thông điệp “Think Different” của Apple cho thấy thương hiệu này luôn đặt mục tiêu đi đầu về sự sáng tạo, cố gắng kết nối cảm xúc với khách hàng, tạo ra một thương hiệu biểu thị sự tiến bộ, đổi mới và sáng tạo. Phạm vi chiến lược kinh doanh của Apple Để có thể cạnh tranh, phạm vi chiến lược kinh doanh của Apple là các phân khúc thị trường mà thương hiệu này hướng tới. Trong đó, Apple tập trung vào các đối tượng khách hàng và khu vực, địa lý sẽ cung cấp sản phẩm. Từ việc xác định phạm vi chiến lược, công ty sẽ thực hiện các hoạt động nghiên cứu và phát triển những sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng. Apple phân khúc thị trường theo tiêu chí khách hàng, hướng đến tất cả các đối tượng khách hàng trong đó những sản phẩm của Apple đều nhắm vào đối tượng chính là giới trẻ sành điệu yêu thích thời trang và công nghệ cao, đối tượng doanh nhân, nhân viên văn phòng thường xuyên phải giao tiếp, những người hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, đồ họa,… >>Đọc thêm về các phân khúc thị trường của những thương hiệu nổi tiếng khác tại bài viết Phân khúc thị trường là gì? 4 loại phân khúc thị trường phổ biến AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh AMIS CRM là giải pháp phần mềm hỗ trợ các nghiệp vụ bán hàng, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, nâng cao năng suất cho sale, tối ưu hoạt động kinh doanh và bứt phá doanh thu. Nhứng tính năng nổi bật của AMIS CRM bao gồm Lưu trữ, quản lý mọi thông tin khách hàng Quản lý nhân viên sale Quản lý nhân viên đi thị trường Tối ưu quy trình bán hàng, phê duyệt Liên thông dữ liệu về tồn kho, công nợ, đơn hàng… với Kế toán Báo cáo doanh số, hiệu suất nhân viên… Hoạt động chiến lược kinh doanh của Apple Đối với các hoạt động chiến lược kinh doanh của Apple, thương hiệu này đã chú trọng vào việc phát triển và cải thiện những hoạt động như sau. Nghiên cứu và phát triển Về hoạt động nghiên cứu và phát triển trong chiến lược kinh doanh của Apple, thương hiệu này đã đầu tư mạnh cho R&D. Đơn cử, Apple đang phát triển bộ vi xử lý bên trong iPhone thay vì mua chip từ các nhà cung ứng như Qualcomm. Điều này đòi hỏi kỹ sư giỏi và thiết bị chuyên dụng mà giới doanh nghiệp thường có được nhờ thuê hoặc mua trong thị trường cạnh tranh, chẳng hạn như tại Thung lũng Silicon hoặc ở Israel. Bên cạnh đó, các sản phẩm của Apple luôn bổ sung và hoàn thiện lẫn nhau để phát triển thành một hệ sinh thái công nghệ toàn diện nhất. Kỹ thuật công nghệ Đối với kỹ thuật công nghệ, Apple cũng phát triển chip bluetooth không dây của mình. Đây là một trong các công nghệ quan trọng đằng sau AirPod, sản phẩm quan trọng trong hệ sinh thái của Apple. Ngoài ra, Apple cũng chi mạnh cho các công nghệ có thể mất nhiều năm để ra thị trường. Ví dụ, dự án Titan phát triển công nghệ xe tự hành của Apple thuê tuyển nhiều giám đốc từ Tesla và các hãng khác. Kỹ sư và cơ sở vật chất ngành ô tô vốn không rẻ. Apple còn đầu tư mạnh vào thực tế tăng cường AR, công nghệ sử dụng máy ảnh và máy tính tinh vi để đưa vật thể kỹ thuật số vào thế giới thực. Quản trị nhân sự Về việc quản trị nhân sự trong chiến lược kinh doanh của Apple, chiến lược quản trị nhân sự của “ông hoàng công nghệ” là chú trọng vào khâu xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau dù là nhân viên hay là sếp. Apple nhận ra rằng để duy trì sự lớn mạnh của doanh nghiệp phải xuất phát từ văn hóa tôn trọng, hợp tác cùng làm việc hiệu quả. Từ người lãnh đạo tới nhân viên đều cần thể hiện sự tôn trọng đồng nghiệp nhất định. Đặc biệt những người quản lý của Apple đều có lộ trình thăng tiến rõ ràng – đều đi từ vị trí nhân viên lên. Do đó, họ hiểu nhân viên của mình nghĩ gì, muốn gì và có nhiều kinh nghiệm và thực lực để làm gương cho những nhân viên của mình. Apple có phương pháp quản lý nhân sự cấp cao rất cởi mở khi mọi nhân viên đều có thể thoải mái làm việc, tự do sáng tạo để nâng cao chất lượng sản phẩm mỗi ngày. Tất các những công đoạn này đều được trực tiếp thực hiện không cần qua những thủ tục quá rườm rà. Apple cũng được đánh giá “thiên đường’ làm việc tuyệt vời nhất thế giới bởi chế độ lương cao cùng chế độ đãi ngộ tuyệt vời. Điều kiện làm việc cũng không nằm ngoài chế độ Apple hướng tới. Chúng đảm bảo việc nhân viên có đầy đủ năng lực để hoàn thành công việc với hiệu suất làm việc cao nhất. Quản trị Marketing Apple trở nên thành công và nổi tiếng trên thế giới như hiện nay một phần quan trọng nhờ vào các chiến lược Marketing sáng tạo và hiệu quả. Vậy các chiến lược Marketing thành công của Apple là gì? Về cách quản trị Marketing trong chiến lược kinh doanh của Vinamilk, thương hiệu này đã triển khai các chiến lược Marketing của mình theo mô hình Marketing Mix 4P. Sản phẩm Product Các dòng sản phẩm của Apple rất đa dạng và hướng đến phân khúc thị trường cao cấp. Một số dòng sản phẩm nổi tiếng của Apple có thể được kể đến như iPhone iPad iPod Macbook Apple Watch Apple TV Bên cạnh những dòng sản phẩm trên, Apple cũng cung cấp các dịch vụ đi kèm khác như Dịch vụ chăm sóc và bảo hành Apple Care Dịch vụ cho phép người dùng có cơ hội được bảo trì, bảo dưỡng và chăm sóc sản phẩm của Apple với mức phí khác nhau. Dịch vụ lưu trữ đám mây Lưu trữ dữ liệu và nội dung để Khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân liên tục trên nhiều thiết bị của Apple và máy tính cá nhân. Dịch vụ thanh toán Apple cung cấp các dịch vụ thanh toán sử dụng thẻ tín dụng Apple Card hoặc Apple Pay, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Dịch vụ quảng cáo Apple cho phép các bên thứ ba được kinh doanh trên nền tảng quảng cáo riêng của mình. Giá Price Các sản phẩm của Apple đều có xu hướng đắt tiền, thuộc nhóm hàng cao cấp và mang biểu tượng địa vị sang trọng. Apple nắm rất rõ tâm lý của khách hàng, luôn đổi mới công nghệ liên tục để tìm cách làm hài lòng khách hàng. Do Apple là một thương hiệu cao cấp nên thương hiệu này đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm Premium. Đây là chiến lược về giá thường thấy của Apple khi các sản phẩm và dịch vụ của công ty đều được đặt giá ở mức cao nhất. Mặc dù giá thành của sản phẩm Apple cao hơn những sản phẩm khác, Apple vẫn sở hữu được một số lượng lớn khách hàng trung thành do có lợi thế về thương hiệu, sản phẩm chất lượng và bền cũng như đem lại trải nghiệm người dùng tốt. >>Đọc chi tiết hơn về các chiến lược định giá sản phẩm trong Marketing tại bài viết Định giá sản phẩm là gì? 10 chiến lược định giá sản phẩm phổ biến trong marketing Hệ thống phân phối Place Apple có vô số các kênh bán hàng dùng để phân phối các sản phẩm của mình. Một vài kênh bán hàng chính của Apple có thể được kể như ở dưới đây Trang web của Apple Bán lẻ trực tuyến từ các trang web và các nhà bán lẻ điện tử khác Đại lý công ty Cửa hàng Apple Cửa hàng bán lẻ điện tử địa phương Xúc tiến hỗn hợp Promotion Thương hiệu Apple từ lâu đã được biết đến với các chiến dịch quảng cáo thông minh và hiệu quả, thu hút một số lượng lớn khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Một trong những điều tạo nên thành công của Apple phải kể đến các chiến dịch quảng cáo khác biệt và độc đáo. Khi nói đến chiến dịch đã làm nên tên tuổi của Apple và tạo đà cho thương hiệu này vươn lên trở thành một trong những tập đoàn về công nghệ lớn nhất, ta không thể không đề cập đến chiến dịch “Think Different” “Nghĩ khác biệt”. Đối với chiến dịch này, Steve Jobs và đội ngũ sáng tạo của mình đã sản xuất một đoạn phim quảng cáo và lựa chọn ra những người “điên rồ” nhất để cho vào đoạn phim quảng cáo của mình. Những người mà cách suy nghĩ khác biệt của họ đã làm thay đổi thế giới theo một chiều hướng nhất định. Apple tôn vinh họ như những nhân vật xuất chúng làm nên sự khác biệt. Sau 12 tháng, thành công mà chiến dịch “Think Different” đem lại cho Apple bắt đầu trở nên rõ rệt hơn. Doanh số tăng vọt, cổ phiếu tăng gấp 3. Một năm sau ngày ra mắt chiến dịch, Apple tung ra iMac – hiện nay đã trở thành máy tính bán chạy nhất trong lịch sử. >>Đọc chi tiết hơn về chiến lược Marketing nổi bật của Apple tại bài viết Phân tích chiến lược Marketing đỉnh cao của Apple – “ông lớn” của ngành công nghệ MISA AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh Là nhà quản lý kinh doanh, bạn luôn trăn trở những vấn đề như Làm thế nào để quản lý lượng lớn dữ liệu khách hàng tập trung, tránh thất thoát? Làm sao để quản lý đội ngũ sale, nhân viên đi thị trường hiệu quả? Làm sao để có báo cáo tình hình kinh doanh tức thì để kịp thời ra quyết định? Làm sao để tối ưu các quy trình, tránh chồng chéo, số liệu không đồng nhất giữa bộ phận Marketing, Kế toán và Bán hàng? Những vấn đề trên sẽ được giải quyết khi sử dụng công cụ MISA AMIS CRM. Với MISA AMIS CRM – Tất cả data khách hàng được lưu trữ tập trung tránh thất thoát AMIS CRM giúp lưu trữ mọi thông tin giao dịch, tương tác giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn – Mọi thông tin về khách hàng như liên hệ, thông tin giao dịch, lịch sử mua bán được ghi nhận tại một nơi giúp sale thấu hiểu khách hàng, tiện chăm sóc từ đó gia tăng doanh số – Tối ưu các quy trình phê duyệt báo giá, hợp đồng… nhanh chóng giúp chăm sóc khách hàng kịp thời, gia tăng sự hài lòng của khách hàng – Nhà quản lý dễ dàng quản lý đội sale nhờ hệ thống báo cáo đa chiều đánh giá tình hình thực hiện mục tiêu doanh số của từng phòng ban/nhân viên, tỷ lệ chuyển đổi cơ hội sang hợp đồng, lý do thắng thua, vòng đời cơ hội để kịp thời điều chỉnh, đào tạo, động viên giúp gia tăng năng suất đội ngũ bán hàng Giao diện báo cáo năng lực nhân viên trên AMIS CRM Đăng ký dùng thử để nhận tài khoản trải nghiệm miễn phí trọn bộ công cụ của AMIS CRM TẠI ĐÂY. – Đối với doanh nghiệp có nhân viên đi thị trường, nhà quản lý dễ dàng theo dõi lộ trình đi tuyến của nhân viên nhờ tính năng Check-in điểm đến. – Ngoài báo cáo về hiệu suất nhân viên, MISA AMIS CRM cung cấp hơn 30 loại báo cáo khác về doanh số, thị trường, đơn hàng, sản phẩm, kênh bán… giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh tức thời và ra quyết định chính xác. – Đồng bộ và liên thông dữ liệu về thông tin khách hàng tiềm năng với Bộ phận Marketing, dữ liệu về thông tin khách hàng, tồn kho, công nợ, báo giá, đơn hàng với Kế toán. Khi sử dụng MISA AMIS CRM Khách hàng được chăm sóc tốt hơn từ đó gia tăng sự hài lòng, bứt phá doanh số Các quy trình bán hàng được tối ưu, doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn Đội ngũ bán hàng được tổ chức và quản lý hiệu quả hơn, tăng năng suất Nhân viên sale có công cụ hỗ trợ làm việc hiệu quả hơn Đặc biệt, MISA AMIS CRM có thể tùy chỉnh để doanh nghiệp ở bất cứ quy mô nào cũng đều có thể sử dụng. Xem video demo tính năng chi tiết Tại đây Đăng ký dùng thử để nhận tài khoản trải nghiệm miễn phí trọn bộ công cụ của AMIS CRM TẠI ĐÂY. khách hàng đang tin dùng các sản phẩm của MISA AMIS Tổng kết Để trở thành một trong những “ông lớn” của ngành công nghệ, Apple đã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả. Các hoạt động chính trong chiến lược kinh doanh của Apple bao gồm Nghiên cứu và phát triển Kỹ thuật công nghệ Quản trị nhân sự Quản trị Marketing Hy vọng qua bài viết này, anh/chị đã thêm về những chiến lược kinh doanh hiệu quả của Apple từ đó tham khảo để triển khai những chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Ghé thăm blog của chúng tôi để cập nhật kiến thức hay mỗi ngày nhé. Thành lập từ năm 1991, Sacombank là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên có mặt tại và hiện đã phát triển mạng lưới 566 điểm giao dịch tại 52 tỉnh thành ở Việt Nam và hai nước Lào, Campuchia. Trong hơn 31 năm hoạt động, Sacombank luôn là ngân hàng tiên phong chuyển đổi số. Đến nay, quy mô khách hàng của Sacombank đã đạt hơn 15 triệu người dùng, trong đó có khoảng 50% là "khách hàng số" sử dụng các dịch vụ ngân hàng số như Internet Banking, Mobile Banking, Sacombank Pay. Tỷ lệ giao dịch thanh toán qua kênh số chiếm 97% tổng số lượng giao dịch - đây là con số đáng mơ ước của giới tài chính, ngân hàng. Hạ tầng số vững chắc, nền tảng quan trọng đầu tiên cho chuyển đổi số Những thành quả trên đến từ “hạt giống” số hóa mà Sacombank gieo trồng cách đây 20 năm. Sacombank đã sớm định hình chiến lược chuyển đổi số với 4 yếu tố cốt lõi Hạ tầng Công nghệ; Giải pháp Số hóa toàn diện; Sản phẩm - Dịch vụ số; Con người và Tư duy số. Trong đó, xác định Hạ tầng Công nghệ là nền tảng quan trọng đầu tiên cho công cuộc chuyển đổi số, Sacombank đã mạnh tay đầu tư xây dựng trung tâm dữ liệu tạo nền tảng cho hoạt động chuyển đổi số. Năm 2008, Sacombank là ngân hàng TMCP đầu tiên xây dựng và đưa vào sử dụng data center DC chuyên biệt tại Bình Dương với quy mô đầu tư lên đến 3 triệu USD. “Với việc lấy khách hàng làm trọng tâm, chúng tôi nhận thấy việc mở rộng và nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin là một trong những trụ cột quan trọng nhất để đổi mới và sáng tạo hơn trong các sản phẩm dịch vụ nhằm mang đến những điểm "chạm" thật sự khác biệt trong hành trình chinh phục hàng chục triệu khách hàng của mình", ông Lê Đức Huy - Phó Giám đốc Khối Công nghệ thông tin Sacombank cho biết. Ông Lê Đức Huy - Phó Giám đốc Khối Công nghệ thông tin Sacombank. Với mong muốn xây dựng một trải nghiệm liền mạch giữa các ứng dụng đa kênh hiện có của Sacombank và của bên thứ ba, mang lại cho khách hàng sự tiện lợi trong thao tác sử dụng, Sacombank đã quyết định triển khai Nền tảng Ngân hàng Hợp kênh Omnichannel. Đây là bước tiến quan trọng nhằm cung cấp trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, tăng cường năng lực kỹ thuật số và thúc đẩy mục tiêu số hóa toàn diện của Sacombank. Việc triển khai Nền tảng Ngân hàng số Hợp kênh được Sacombank xem như một yếu tố cần thiết nhằm cải tiến hệ sản phẩm - dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời giúp Sacombank bắt nhịp và hòa chung với xu thế công nghệ trên toàn cầu. Ban lãnh đạo và Trung tâm Chuyển đổi số của Sacombank đều nhận thức rõ hạ tầng hiện tại cần cải thiện hơn nữa về mặt công nghệ cũng như quy mô, đáp ứng lượng “khách hàng số” ngày một tăng cao. Ngân hàng cần một hạ tầng mới hiện đại, an toàn, cho phép triển khai nhanh chóng bất kỳ tính năng nào để phục vụ nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, việc nâng cấp, mở rộng hay xây mới DC rất phức tạp, tốn kém chi phí và thời gian trong khi Sacombank đang cần bắt tay ngay vào triển khai dự án mới. Lựa chọn Data Center hàng đầu Việt Nam cho dự án Hạ tầng công nghệ trọng điểm Với tính chất đặc thù của lĩnh vực ngân hàng, hạ tầng công nghệ phải có tính ổn định, bảo mật cao, vận hành chuyên nghiệp. Sacombank ưu tiên lựa chọn đơn vị cung cấp có khả năng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế với những yêu cầu khắt khe nhất, đáp ứng đặc thù của ngành Tài chính - Ngân hàng. Data Center là cái tên mà Sacombank quan tâm. CMC Telecom - Công ty thành viên của Tập đoàn Công nghệ CMC là đơn vị hạ tầng viễn thông đang cung cấp đường truyền WAN cho hạ tầng kết nối của Sacombank trong nhiều năm qua. Là một nhà mạng trẻ trên thị trường, CMC Telecom xác định tập trung cung cấp dịch vụ cho những khách hàng cao cấp, có sự đòi hỏi khắt khe và chuyên biệt. Sự tin tưởng của Sacombank đối với CMC Telecom đã nâng tầm hợp tác giữa hai tổ chức lên tầm chiến lược. Tháng 6 năm 2022, CMC Telecom đã chính thức ra mắt Data Center thế hệ mới tại quận 7, với tổng vốn đầu tư tỷ đồng. Với quy mô tủ rack, DC Tân Thuận của CMC Telecom được Uptime Institute đánh giá là Trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam. DC Tân Thuận được CMC Telecom xây dựng theo triết lý “Bespoke DC” - dành riêng cho khối Tài chính Ngân hàng với những tiêu chuẩn an toàn cao nhất. Đây là DC duy nhất Việt Nam đến thời điểm hiện tại tuân theo tiêu chuẩn bảo mật TVRA Threat, Vulnerability And Risk Assessment. Tiêu chuẩn TVRA là tiêu chuẩn khắt khe do Ngân hàng Nhà nước Singapore quy định cho các DC tại Singapore và được các DC cao cấp trên thế giới tham khảo và áp dụng. Đồng thời DC Tân Thuận của CMC Telecom cũng là DC đầu tiên và duy nhất của Việt Nam đang sở hữu chứng chỉ Uptime Tier III cho cả Thiết kế và Xây dựng. CMC Telecom cũng là đơn vị đầu tiên của Việt Nam nhận chứng chỉ PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard, chứng chỉ bảo mật thanh toán dành riêng cho lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Sacombank lựa chọn DC Tân Thuận của CMC Telecom để triển khai hạ tầng trung tâm dữ liệu mới. “Được thiết kế trở thành Digital HUB của khu vực Châu Á, có sẵn các kết nối trực tiếp đến các Cloud quốc tế như AWS, Google, Microsoft, Oracle, DC Tân Thuận sẽ giúp Sacombank dễ dàng hơn trong việc hiện thực hóa quá trình chuyển đổi số khi đặt trung tâm dữ liệu tại đây. Bên cạnh đó, DC Tân Thuận có thể đảm bảo khả năng mở rộng, không gian quy hoạch độc lập chất lượng cao cho Sacombank ít nhất trong vòng 3 năm tới.” - Ông Huy chia sẻ thêm về lý do chọn DC Tân Thuận để mở rộng hạ tầng công nghệ. Để đáp ứng được yêu cầu khắt khe của Sacombank cả về tính ổn định, toàn vẹn dữ liệu cũng như bảo mật, 100% đội ngũ Chuyên gia Data Center tham gia dự án này đều phải có chứng chỉ thiết kế, quản trị và vận hành DC Accredited Operations Specialists AOS, Accredited Tier Designer ATS, Certified Data Centre Professional CDCP, chứng chỉ đánh giá rủi ro Certified Data Centre Risk Professional CDRP. Đặc biệt, đội ngũ chuyên gia của CMC Telecom có 2 nhân sự cấp cao trong 10 người Việt Nam duy nhất có chứng chỉ cao nhất thế giới về Data Center - Certified Data Centre Expert CDCE. “Chấm điểm” hoàn thiện dự án 60 tủ rack Là nhà cung cấp dịch vụ hội tụ CSP - Converged Service Provider, CMC Telecom đã cung cấp cho Sacombank trọn gói giải pháp tư vấn và triển khai tổng thể dự án DC với quy mô 60 tủ rack. Đội ngũ chuyên gia của CMC Telecom đã triển khai hạ tầng DC cho Sacombank theo tiêu chuẩn Uptime Tier III. Đặc biệt hệ thống cáp nội bộ - xương sống của hạ tầng mạng trung tâm dữ liệu đã được CMC Telecom thiết kế và lắp đặt với băng thông truyền tải dữ liệu nội bộ lên tới 100Gbps. Kết nối ngoại vi giữa DC Bình Dương, DC Nam Kỳ Khởi Nghĩa và DC mới Tân Thuận của Sacombank cũng được kết nối trực tiếp với nhau bằng dịch vụ kênh truyền Point to Point theo 2 hướng cáp độc lập. Sử dụng công nghệ truyền dẫn DWDM với băng thông lên tới 400Gbps, kênh truyền này có thể đáp ứng nhu cầu truyền tải dữ liệu ngày càng lớn trong quá chuyển đổi số của Sacombank ở hiện tại và sẵn sàng cho việc mở rộng trong tương lai. Sau 10 tuần triển khai, trong buổi nghiệm thu, ông Huy chia sẻ “Chúng tôi thực sự hài lòng khi thấy sự chuẩn bị, chủ động cam kết của CMC Telecom khi triển khai dự án và nghiệm thu giai đoạn 1 lần này. Về kĩ thuật, CMC Telecom đã đáp ứng tốt tiêu chí kỹ thuật đề ra, các con số về vật tư dự án cũng bám sát với kế hoạch chi tiết. Điều này cho thấy sự tin tưởng của chúng tôi vào năng lực hạ tầng, công nghệ, tư duy dịch vụ, đặc biệt là đội ngũ của CMC Telecom là hoàn toàn đúng. Với hạ tầng mới trong DC Tân Thuận, Sacombank hoàn toàn yên tâm cung cấp thêm các dịch vụ số hiện đại, thông minh hơn cho khách hàng trong thời gian tới”. Bà Trịnh Thị Tâm Như, Phó Giám đốc Kinh doanh khối Tài chính - Ngân hàng CMC Telecom chia sẻ “Sacombank là một khách hàng có đội ngũ nhân sự công nghệ thông tin mạnh, chuyên môn rất cao và có định hướng chuyển đổi số rất rõ ràng. Với kinh nghiệm 15 năm phục vụ cho phân khúc khách hàng Tài chính, Ngân hàng, CMC Telecom tin tưởng sự hợp tác giữa hai đơn vị sẽ tiếp tục thành công, đồng hành hỗ trợ Sacombank làm chủ công nghệ trong chiến lược chuyển đổi số để mang lại trải nghiệm dịch vụ vượt trội cho khách hàng.” Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple Apple, đây chắc hẳn là thương hiệu không ai là không biết vì độ nổi tiếng trên toàn cầu. Apple được thành lập vào tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Những người sáng lập ra Apple đã thành lập đối tác kinh doanh tại Cupertino, California với sản phẩm đầu tiên là “Apple I” do Steve Wozniak thiết kế và chế tạo hoàn toàn bằng tay. Với việc phát triển nhiều dòng máy tính khác nhau, Apple đã có tên gọi là Apple Computer Inc. vào tháng 1 năm 1977. Ba mươi năm sau, từ Computer chính thức bị loại bỏ khi Apple mở rộng mảng kinh doanh của mình và tên thương hiệu đã trở thành Apple, Inc. vào năm 2007. Nhiều năm tháng đã trôi qua với các thành công nối tiếp thành công, Apple hiện tại được đánh giá là thương hiệu toàn cầu tốt nhất. Các sản phẩm nổi tiếng của Apple bao gồm iPhone, iPod và máy tính MacIntosh. Khách hàng của Apple luôn có độ trung thành cực cao, và điều này bắt nguồn từ sự độc đáo của Apple trong ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng. 1. Một vài thông tin về thị trường của Apple2. Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple1/ Xây dựng thương hiệu nhất quán 2/ Nội địa hóa thông điệp 3/ Nghĩ khác biệt – “Think Different”4/ Luôn đi đầu trong sáng tạo 5/ Độ trung thành với thương hiệu cao1. Một vài thông tin về thị trường của AppleVới những tiến bộ trong công nghệ của mình, Apple đã tạo ra một kỷ nguyên mới, cho phép chính bản thân thương hiệu mở rộng kinh doanh trên toàn cầu. Các sản phẩm và thiết bị của Apple cực kỳ dễ quản lý và tiếp cận. Chính điều này đã là chìa khóa để Apple liên doanh sang các thị trường nước ngoài như Trung quốc. Các chiến lược kinh doanh của Apple tập trung vào sự khác biệt hóa sản phẩm để cung cấp thông tin liên lạc di động chất lượng cao. Sự mở rộng sản phẩm ở Trung quốc xảy ra đồng thời với các chiến lược tiếp cận khác như đầu tư trực tiếp từ nước ngoài, nhập khẩu, xuất khẩu, gia công và thủ công nước ngoài. Apple đã tận dụng Trung quốc như một thị trường mới nổi, lao động giá rẻ và dân số khổng lồ để mở rộng ra toàn cầu. Các kỹ thuật tiếp thị kinh doanh của Apple mang lại cho thương hiệu một thành công mang tầm quốc tế với doanh số là 61 tỷ đô la thông qua thương hiệu mang tên Foxconn. Ngoài ra, Apple cũng là một phần của nhiều thị trường mới nổi như Hồng Kông, Ấn Độ, Trung Đông, Đài Loan và Nam Mỹ. Ví dụ, Apple đã cung cấp kỹ thuật tiếp thị và chiến lược kinh doanh của họ cho hai công ty ở Ấn Độ có tên là Bharti Airtel và Vodafone. Điều này đã thách thức nhiều hãng sản xuất thiết bị di động ở Ấn Độ nhưng lại giúp Apple mở rộng sản phẩm của thương hiệu vào một thị trường đầy tiềm năng. Tại Ấn Độ, tuy Apple có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều thập kỷ kinh nghiệm nhưng Apple vẫn tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm, kế hoạch mở rộng toàn cầu và tiềm năng phát triển sản phẩm tại Ấn Độ. Thị trường Ấn Độ rất nhạy cảm với giá cả của các mặt hàng điện thoại cầm tay nên Apple đã đồng ý nhượng bộ giảm giá các dòng sản phẩm iPhone của mình để đạt được tiến bộ trong việc mở rộng thị trường. Ngoài ra, tại Ấn Độ, Apple cũng thiết lập các cửa hàng bán lẻ với trải nghiệm tuyệt vời khác nhau tại các địa danh và thành phố lớn. Do đó, Apple đã có những đòn bẩy để thâm nhập sâu hơn vào thị trường Ấn Độ. Đặc biệt vào năm 2030, dự báo tài chính về nền kinh tế Ấn Độ sẽ tiếp tục phát triển với 80% hộ gia đình sẽ trở thành tầng lớp trung lưu với thu nhập trung bình cao. Đây thực sự sẽ là nền tảng để Apple tiếp tục mở rộng sản phẩm của lược kinh doanh quốc tế của Apple Ảnh minh hoạ2. Chiến lược kinh doanh quốc tế của AppleĐể có được một thành công mang tầm quốc tế như vậy, Apple cũng phải thực hiện rất nhiều các chiến lược kinh doanh quốc tế khác nhau, phụ thuộc vào từng thị trường. Hãy cùng điểm lại một số chiến lược kinh doanh của Apple trên thị trường toàn cầu. 1/ Xây dựng thương hiệu nhất quán Các nhà điều hành Apple thường nói về việc làm cho sản phẩm trở nên trực quan hơn với giao diện thân thiện tuyệt đối với người tiêu dùng. Và yếu tố quan trọng này không hề thay đổi trong những năm gần đây. Tính thẩm mỹ và đồng nhất trong các bộ phận phần cứng và phần mềm của Apple vẫn cực kỳ nhất quán. Chính sự nhất quán này khiến cho Apple trở nên nổi tiếng ở mọi thị trường. Không giống các thương hiệu điện thoại khác luôn thay đổi màu sắc hoặc thiết kế cho phù hợp với nhiều thị trường điện thoại thì Apple luôn giữ thiết kế và giao diện của họ giống nhau ở mọi thị trường. Điều này giúp Apple làm tăng khả năng nhận diện thương hiệu của mình. 2/ Nội địa hóa thông điệp Mặc dù chiến lược đồng nhất trong giao diện và phần cứng của Apple được đánh giá cao trong việc tiếp cận với mọi thị trường. Tuy nhiên, không thể không nhắc tới chiến lược nội địa hóa thông điệp của Apple. Chiến lược đã đưa Apple len lỏi tới nhiều vùng và lãnh thổ trên thế giới. Nếu đăng nhập vào website của Apple thì ta sẽ thấy Apple cho phép tùy chỉnh ngôn ngữ ở trên 100 quốc gia khác nhau. Nội địa hóa các thông điệp tiếp thị cho các thị trường mục tiêu luôn là yếu tố được Apple cân nhắc và rất nhiều thành công đã đến với Apple dựa trên chiến lược này. Apple cũng đầu tư vào các cửa hàng nội địa của mình khi Apple có trên 500 cửa hàng trên toàn thế giới và thương hiệu cố gắng điều chỉnh từng cửa hàng để phù hợp với địa lý của mình. Theo cựu Phó Giám đốc phát triển bán lẻ của Apple, Bob Beidger cho biết rằng Apple luôn luôn cố gắng tạo ra những điều mới mẻ, có sức hấp dẫn phù hợp với văn hóa và môi trường xung quanh. Thương hiệu luôn cố gắng suy nghĩ như người dân bản địa, cảm nhận như những gì người dân bản địa cảm nhận thấy. Nếu vào một cửa hàng của Apple thì chúng ta sẽ thấy, ngoài các sản phẩm mẫu để Khách hàng tương tác trước khi mua thì Apple cũng tạo điều kiện để Khách hàng được thưởng thức âm nhạc cũng như các dịch vụ khác. Các cửa hàng của Apple luôn nhắm tới là nơi Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận để chơi và trải nghiệm công nghệ mới. Chiến lược bản địa hóa cửa hàng này đã giúp Apple có thêm được nhiều Khách hàng hơn, thu hút các “con mọt” công nghệ đến để tiếp xúc, trải nghiệm công nghệ mới, từ đó, Apple có thể thu thập được thông tin chính xác hơn từ Khách hàng của mình. Xem thêm các bài viết liên quan・Chiến lược marketing mix của Apple・Phân tích ma trận SWOT của Apple3/ Nghĩ khác biệt – “Think Different”Apple không chỉ thu hút người tiêu dùng bằng sự nhất quán về thương hiệu toàn cầu, các sản phẩm kiểu dáng đẹp mà còn đáp ứng được cảm xúc của người mua. Thông điệp “Think Different” của Apple bắt nguồn từ mẫu quảng cáo vào những năm 90 có hình ảnh của Einstein, John Lennon, Gandhi và Martin Luther King. Quảng cáo này nói về những “kẻ điên rồ”, “thúc đẩy loài người tiến lên phía trước”.. Đây chính là một ví dụ điển hình về việc Apple cố gắng kết nối cảm xúc với người xem, tạo ra một thương hiệu biểu thị sự tiến bộ, đổi mới và sáng tạo. Là một người yêu công nghệ, chắc hẳn quảng cáo này đã động tới nhiều tầng cảm xúc khi mà con người luôn có xu hướng được liên kết với những điều to lớn và tích cực Việc tạo ra được những quảng cáo mang tính cảm xúc cao đã khiến Apple giành được thương hiệu thân thiết nhất thế giới vào năm 2017 và theo báo cáo của Fortune thì Apple được đánh giá là công ty sản phẩm các loại mặt hàng mà “người tiêu dùng không thể sống thiếu”. Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple Ảnh minh hoạ4/ Luôn đi đầu trong sáng tạo Các sản phẩm của Apple như iPod và iPhone luôn được người dùng trên thế giới biết đến rộng rãi nhờ sự xuất sắc trong thiết kế và phát triển sản phẩm sáng tạo. Nếu nhìn vào lịch sử thì chúng ta thấy Apple không phải là một ông lớn trong ngành công nghệ cho tới những năm 1990. Vào thời điểm đó, Steve Jobs nhận ra rằng, sáng tạo và sáng tạo là yếu tố sống còn để tồn tại lâu dài trên thị trường và từ đó, Steve Jobs đã thực hiện những thay đổi đáng để cho mọi dòng sản phẩm của Apple sau những năm 1997. Và đây chính là cách mà Apple đã trưởng thành và chuyển mình thành một nhà sáng tạo cộng nghệ nổi tiếng trên toàn thế giới. Trong khi các đối thủ cạnh tranh như HP và các công ty khác trong thị trường phần cứng tập trung vào chi phí thấp hơn và doanh số bán hàng cao hơn thì Apple lại tập trung chủ lực vào công nghệ cùng sự khác biệt của sản phẩm. Hoạt động kinh doanh quốc tế của Apple cam kết đem lại những trải nghiệm chất lược cao nhất cho Khách hàng trên toàn thế giới. Chiến lược kinh doanh của Apple tập trung vào việc phát triển các sản phẩm phần cứng của riêng mình như iPhone với các phần mềm riêng biệt, chuyên dụng, dễ sử dụng và thiết kế sáng tạo… 5/ Độ trung thành với thương hiệu caoApple là một thương hiệu toàn cầu và nổi tiếng với độ trung thành cao. Khi nói đến độ trung thành với thương hiệu thì Apple đạt mức ngoạn mục là 50% theo sau là Google 26% và Starbucks 4%. Thậm chí rất nhiều người dùng cho rằng họ không thể sống nếu thiếu các sản phẩm của Apple cho dù một ngày. Để làm được điều này chúng ta phải kể đến chiến lược định vị quan trọng của Apple khi tất cả sản phẩm chủ lực của hãng như iPad, iPhone, iTunes… đã được gắn liền với thương hiệu Apple. Chiến lược thiết kế sáng tạo và quảng cáo độc đáo, đi kèm với sức mạnh kỹ thuật đã khiến Apple đạt được vị thế thương hiệu thành công duy nhất trong lòng Khách hàng. Xem thêm các bài chiến lược kinh doanh quốc tế tại Lời kết Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple gồm rất nhiều các yếu tố tập trung chủ yếu vào định vị thương hiệu, chiến lược cạnh tranh khác biệt cũng như sáng tạo trong công nghệ. Với độ trung thành lên tới 50% trong các cuộc khảo sát người tiêu dùng, chúng ta có thể thấy Apple đã trở thành một phần trong cuộc sống hiện đại như thế nào. Hy vọng họ nhà táo sẽ tiếp tục phát triển để cuộc sống của chúng ta trở nên phong phú và tiện nghi hơn với sự góp mặt của các thiết bị công nghệ thêm bài viết liên quan・Chiến lược marketing của Samsung Galaxy S10・Chiến lược kinh doanh quốc tế của SamsungNguồn tham khảo International Business And Organizational Factors Apple Inc Smartphones. 2017, May 1. Ukessays. & Nicole. 2021, March 25. Apple’s Global Business-to-Business Marketing Strategy. Apple – với biểu tượng “trái táo cắn dở” là một tập đoàn công nghệ hàng đầu trên Thế giới. Họ có cộng đồng người dùng vô cùng lớn, những người sẵn sàng xếp hàng trong nhiều giờ chỉ để sở hữu sớm bất kỳ sản phẩm mới nào của hãng. Mô hình kinh doanh và chiến lược Marketing của Apple vẫn luôn là một hình mẫu được nhiều doanh nghiệp học tập và noi theo. Họ luôn cho rằng đó là ví dụ điển hình cho một hệ thống bán hàng và Marketing thành công. Vậy những chiến lược Marketing cụ thể của Apple là gì? Hãy cùng tìm hiểu qua những phân tích dưới đây của iGenZ. Chiến lược Marketing của Apple Giới thiệu chung về Apple Apple là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Hoa Kì được Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne thành lập vào tháng 4 năm 1976 với mục đích phát triển và bán máy tính cá nhân. Đến tháng 1 năm 1977 công ty này chính thức được hợp nhất thành Apple Computer, Inc. Hiện nay Apple có trụ sở chính tại Cupertino, California, Hoa Kì với ngành nghề chính là chuyên thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến. Đây là một trong những công ty về công nghệ hàng đầu Hoa Kì cùng với Amazon, Google, Microsoft và Facebook. Trụ sở của Apple Với thị trường phát triển máy tính cá nhân đang phát triển và mở rộng trên toàn thế giới vào những năm 1990. Apple đã thay đổi và nhanh chóng trở lại với chiến dịch Think different, xây dựng lại vị thế của mình với sản phẩm iMac được ra mắt năm 1998, cùng với đó là mở chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple Store vào năm 2001. Đến năm 2007, công ty được đổi tên lần nữa thành Apple Inc. Tổng doanh thu hàng năm của Apple trên toàn thế giới năm 2020 đạt 274,5 tỷ USD trở thành công ty công nghệ lớn nhất thế giới và là một trong những công ty giá trị nhất thế giới. Tháng 8 năm 2018, Apple là công ty được định giá trên 1000 tỷ đô và tháng 8 năm 2020 công ty này đã trở thành công ty đầu tiên trên thế giới trị giá 2000 tỷ đô la Mỹ. Apple Park – trụ sở của tập đoàn Apple ở Cupertino, California, Khái quát thông tin chung về Apple Inc Tên tiếng Việt Apple Tên tiếng Anh Apple Inc Loại hình công ty Công ty đại chúng Ngành nghề kinh doanh Thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến Ngày thành lập Ngày 01 tháng 04 năm 1976 Trụ sở chính Cupertino, California, Mỹ Người sáng lập Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Nhân viên chủ chốt Tim Cook CEO, Arthur D. Levinson Chủ tịch hội đồng quản trị, Jeff Williams COO Website Chiến lược marketing Mix của Apple 1. Products – Sản phẩm Các dòng sản phẩm của Apple ngày một đa dạng và hướng đến phân khúc cao cấp, tạo cảm giác được sở hữu cho khách hàng Iphone iPad iPod Macbook Apple Watch Apple TV Dịch vụ điện toán đám mây Nội dung kỹ thuật số Phụ kiện Phần mềm/ứng dụng Gã khổng lồ công nghệ cho thấy tham vọng của mình với kế hoạch phát triển hơn nữa các dòng sản phẩm. Theo báo cáo, doanh số bán máy tính của Apple đã giảm trong vài năm gần đây và iPhone vẫn là sản phẩm cốt lõi của hãng. Các dòng sản phẩm của Apple ngày một đa dạng Qua chiến hiến lược sản phẩm trong 4P Marketing của Apple cho thấy công ty đã và đang thâm nhập vào các lĩnh vực mới. Với bốn nền tảng phần mềm – iOS, macOS, watchOS và tvOS đã cung cấp một trải nghiệm liền mạch trên tất cả các thiết bị của Apple. Hãng cung cấp quyền cho khách hàng các dịch vụ mang tính đột phá như App Store, Apple Music, Apple Pay và iCloud. Gần đây, Apple đã công bố mua lại ứng dụng âm nhạc phổ hiến và được đánh giá cao – Shazam. Các chiến lược của Apple cho thấy họ không ngừng nỗ lực để tạo ra trải nghiệm an toàn và hấp dẫn cao cho người dùng. Chiến lược marketing cho sản phẩm của hãng phản ánh sự phát triển không ngừng của Apple. Từ một doanh nghiệp công nghệ máy tính sau những cố gắng trở thành một bá chủ “thung lũng Silicon” và cả thế giới. 2. Prices – Giá cả Apple luôn xây dựng cho mình hình ảnh một thương hiệu cao cấp, sang trọng. Các sản phẩm giá rẻ chưa bao giờ nằm trong chiến lược của hãng. Trong 4P Marketing, Apple định giá theo 2 cách Chiến lược giá đặc biệt Chiến lược giá miễn phí Chiến lược giá đặc biệt biểu hiện qua việc cung cấp sản phẩm cao cấp có giá thành lớn. Điều này giúp Apple tối đa tỷ suất lợi nhuận mặc dù có nhiều nhận xét giá cao như vậy là một điểm yếu của sản phẩm. Tuy nhiên, Apple vẫn sử dụng chiến lược giá đặc biệt kết hợp với thương hiệu cao cấp để chinh phục khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng triển khai chiến lược giá “miễn phí”. Trong trường hợp này, một số sản phẩm của Apple Inc. là miễn phí, nhưng khách hàng cần phải trả thêm tiền nếu muốn sử dụng các tính năng nâng cao hơn. Chính sách về giá thông minh của Apple Ví dụ Apple cung cấp dung lượng iCloud 5GB miễn phí . Tuy nhiên, nếu khách hàng muốn bổ sung thêm dung lượng, họ phải trả thêm phí định kỳ. Có thể nói, cả 2 chiến lược về giá của Apple đều phù hợp với định hướng thương hiệu cao cấp và các nỗ lực phát triển, nâng cao trải nghiệm người dùng. Đây cũng là điều rất quan trọng để duy trì hình ảnh và đúng với những gì mà chiến lược marketing của Apple đã đề ra. 3. Place – Phân phối Trong chiến lược Marketing mix của Apple, Place là yếu tố vô cùng quan trọng. Qua đó ta có thể thấy được địa điểm bán và phân phối các sản phẩm của công ty. Apple đã lựa chọn các kênh phân phối sau Trang web của Apple Bán lẻ trực tuyến từ các trang web và các nhà bán lẻ điện tử khác Đại lý công ty Cửa hàng Apple Cửa hàng bán lẻ điện tử địa phương Cửa hàng Apple Store Về yếu tố Place Phân phối/địa điểm trong chiến lược marketing mix của Apple, hãng đã sử dụng đa dạng kênh phân phối để tiếp cận khách hàng. Thương hiệu “trái táo cắn dở” có các cửa hàng bán lẻ của riêng mình đến các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Khách hàng có thể mua sản phẩm thông qua trang web của hãng hay các cửa hàng trực tuyến khác. Các ứng dụng, nhạc, phim và nội dung kỹ thuật số khác có sẵn thông qua App Store và iTunes Store. Chiến lược 4P Marketing của thương hiệu bao gồm các kênh phân phối trực tuyến đã giúp Apple tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường quốc tế. Bên cạnh đó, Apple Inc. phân phối sản phẩm cho những người bán được ủy quyền. Apple có một mạng lưới các nhà phân phối trên khắp thế giới, những nhà phân phối này còn được gọi là đại lý của hãng. Hơn nữa, Apple có thỏa thuận với các công ty viễn thông VD Verizon, AT&T và Sprint… rằng họ sẽ cung cấp các sản phẩm iPhone được tích hợp một số gói dịch vụ viễn thông của họ cho khách hàng ở vùng/khu vực đó. Do vậy, chiến lược marketing mix của Apple mang tính toàn diện, tối ưu trong việc tận dụng các kênh phân phối. 4. Promotion – Xúc tiến Apple thực hiện chiến lược quảng bá thương hiệu, sản phẩm theo nhiều hình thức khách nhau. Nhưng khi thực hiện những chiến dịch truyền thông cụ thể, Apple luôn muốn định vị cho mình hình ảnh một thương hiệu cao cấp và sản phẩm chất lượng, tầm cỡ. Các chiến lược truyền thông Apple sử dụng trong kế hoạch Marketing mix Quảng cáo Bán hàng cá nhân Khuyến mại Quan hệ công chúng Chiến lược xúc tiến thông minh, thấu hiểu khách hàng Ngoài việc thực hiện một quy trình Marketing mix 4P đúng đắn, chiến lược Marketing của Apple rất độc đáo thể hiện qua những điểm sau Định nghĩa khác đi về quảng cáo Chúng ta đã quá quen thuộc với các hình thức chạy quảng cáo PPC, Google hay Facebook. Bởi “người người nhà nhà” đều sử dụng nó để tăng doanh thu bán hàng. Nhưng chiến lược marketing của Apple lại dựa vào 02 yếu tố khác biệt hoàn toàn Vị thế sản phẩm Tiếng vang Apple tạo ra vị trí sản phẩm vị thế của một sản phẩm đẳng cấp, sang trọng đặc biệt là với những người nổi tiếng hoặc trong các chương trình nổi tiếng và tiếng vang ấy được tạo ra bởi phản hồi tích cực trên phương tiện truyền thông. Khi được hỏi về quảng cáo cho Iphone, người giám đốc Marketing trên toàn thế giới của Apple – Schiller đã nói rằng họ không chi trả bất cứ khoản nào cho quảng cáo trong suốt giai đoạn sản phẩm được ra mắt giai đoạn 2007. Cạnh tranh về giá không phải lựa chọn thông minh Apple tránh việc tránh việc cạnh tranh giá cả Một số doanh nghiệp thường bị “sa lầy” vào cuộc đua về giá cả, họ tin rằng cần phải cạnh tranh về gá nhưng đó là sai lầm. Thực tế chứng minh, chạy theo cuộc đua về giá gây ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp và Apple hiểu hõ điều này, họ không bao giờ nao núng trước nó. Trong chiến lược marketing của Apple họ tập trung vào đề xuất giá trị thay vì là giá. Họ nhấn mạnh giá trị trong sản phẩm của mình và tập trung vào đó. Điều đó mang lại sự cạnh tranh rất lớn và giúp Apple luôn có đáp án thuyết phục cho câu hỏi từ phía khách hàng “Vì sao tôi lựa chọn bạn mà không phải đối thủ cạnh tranh?” Apple luôn kiên định với cách định giá riêng của mình cho dù nó cao hơn nhiều lần so với đối thủ chính bởi họ tập trung tạo ra giá trị độc đáo của mình. Hãy tối giản Phức tạp thì dễ…nản lòng. Apple hiểu rằng, nếu sản phẩm quá phức tạp sẽ khiến người tiêu dùng có cảm giác bối rối. Vì thế, Apple luôn tối giản hoá những sản phẩm của mình nhưng vẫn đảm bảo được chức năng. Hãng cũng trang bị những tính năng như hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc, gỡ rối nếu người dùng gặp khó khăn. Apple cũng đơn giản hoá ngôn ngữ, họ không sử dụng những từ ngữ chuyên ngành hay thuật ngữ công nghệ. Thay vào đó, là những từ ngữ đơn giản, trực tiếp và dễ hiểu nhất cho khách hàng. Chúng ta có thể nhận thấy chiến lược tối giản của Apple ngay trong những sản phẩm của họ. Các sản phẩm sử dụng cách phối màu hay thiết kế hết sức tối giản, tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ… đã tạo nên sức hút lớn trên toàn thế giới. “High tech without high tech terms“ Công nghệ cao nhưng không dùng thuật ngữ công nghệ cao. Đây chính là chiến lược marketing đơn giản nhưng hiệu quả của Apple, việc nắm được tâm lý người tiêu dùng giúp hãng tiếp cận dễ dàng hơn các nhóm khách hàng khác nhau. Tạo một ngôn ngữ kết nối riêng với người dùng Khi bạn truy cập vào trang web của Apple, hãng không để những thông tin về tính năng hay mô tả chi tiết về sản phẩm lên đầu. Trước tiên, khi bạn truy cập và trang web Apple sẽ phải cuộn qua các hình ảnh đẹp và những từ ngữ ngắn gọn, đơn giản về lợi ích của sản phẩm. Hơn nữa, khách hàng truy cập cũng không bắt bắt gặp những từ ngữ chuyên ngành khó hiểu như Megabyte hay Gigahert. Thay vào đó, họ thấy những cụm từ dễ hiểu hơn “góc cạnh có kính cường lực”, “ màn hình có đèn Led”… Hình ảnh thu hút khi truy cập website của Apple Chiến lược Marketing của Apple đã thực sự nắm bắt được tâm lý của khách hàng. Họ xây dựng thành công ngôn ngữ riêng khiến khách hàng cảm thấy thoải mái. Ví dụ Với Apple, iPod không đơn giản chỉ là một “thiết bị nghe và lưu trữ nhạc” – nó giúp bạn tích trữ hàng giờ nghe nhạc trong túi mình. Với Apple, iPhone không chỉ là “ một chiếc điện thoại smartphone“ – mà nó còn là tích hợp của một chiếc máy tính. Với Apple, iMac không đơn giản chỉ là “một chiếc máy tính “ – nó đem đến trải nghiệm dùng máy tính của bạn thoải mái và dễ chịu hơn. Ưu tiên cho trải nghiệm khách hàng Ở một số hãng công nghệ khác, chỉ một thời gian ngắn sau khi ra mắt, sản phẩm đó có thể không được hãng hỗ trợ cập nhật nữa. Nhưng Apple không bao giờ bỏ rơi những sản phẩm cũ của mình, hãng vẫn luôn cố gắng cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm cũ, với mục tiêu đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đó là lý do khiến cho các dòng sản phẩm dù cũ của Apple vẫn luôn được săn đón. Apple luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên đầu Chiến dịch marketing của Apple thành công khi luôn tập trung tối ưu trải nghiệm khách hàng. Có lẽ bạn cũng đã biết, chỉ gõ bằng cách từ khoá “đập hộp Iphone” bạn sẽ thấy rất nhiều người đã tạo ra hàng nghìn, hàng triệu video “đập hộp” một sản phẩm mới mua từ Apple. Và điều này tiếp tục diễn ra và gia tăng phổ biến khắp toàn cầu. Tại sao việc này lại xảy ra? Đó là do hãng “táo khuyết” đã xây dựng trải nghiệm khách hàng quá tuyệt vời. Họ thậm chí còn không cần đổ tiền quá nhiều vào những chiến lược Marketing, bởi vị thị trường người tiêu dùng của họ đã làm điều này. Theo thống kê, mỗi khách hàng đến Apple Strore đều có những trải nghiệm tuyệt vời và đa số đều bước ra khỏi đó với việc mua một sản phẩm mới. Đại diện cho điều gì đó Apple thường đại diện cho sự sang trọng, hoàn hảo Trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu là mục tiêu cốt lõi. Từ hình ảnh thương hiệu ấy, khách hàng sẽ có những “định nghĩa” riêng về bạn, nhận diện sự khác biệt của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Vậy khi nhắc đến những sản phẩm tới từ Apple, bạn nghĩ đến những điều gì? Apple luôn xây dựng hình ảnh cho thương hiệu và sản phẩm của mình sự đẳng cấp, sang trọng thậm chí là “hoàn hảo”. Do đó, các chiến lược marketing của Apple luôn nhất quán và chứng tỏ với các khách hàng mục tiêu sự đáng tin cậy. Khách hàng có thể đặt niềm tin tuyệt đối vào các sản phẩm của Apple. Chiến lược xây dựng cộng đồng người dùng Trong suốt những năm hình thành và phát triển, Apple đã rất nỗ lực trong việc xây dựng nên một cộng đồng người tiêu dùng hùng mạnh. Ở bất cứ nơi nào trên thế giới chúng ta cũng có thể bắt gặp hình ảnh người hàng dài xếp mua sản phẩm mới từ Apple. Chiến lược Marketing của Apple đã giúp hãng tạo dựng được cộng đồng người tiêu dùng thân thiện, tích cực, vui vẻ. Apple luôn biết cách khiến cho mọi khách hàng đều muốn gắn bó với cộng đồng đó. Apple xây dựng một cộng đồng người dùng lớn mạnh Kết luận Apple – “Gã công nghệ khổng lồ” đã cho cả thế giới thấy chủ nghĩa hoàn hảo thông qua hình ảnh thương hiệu, sản phẩm mà hãng đã tạo ra. Chiến lược Marketing của Apple hướng đến mục tiêu chất lượng sản phẩm là trên hết. Dù hãng có quảng cáo rầm rộ hay không thì những con số về lượng bán cùng lợi nhuận vẫn luôn rất ấn tượng. Apple đã luôn giữ được vị thế là hãng công nghệ hàng đầu trên thế giới bởi chiến lược Marketing khôn ngoan và thấu hiểu khách hàng. Xem thêm Phân tích chiến lược Marketing của VinFast – Giấc mơ xe hơi của người Việt Phân tích chiến lược marketing của Phúc Long Coffee & Tea Chiến lược marketing của Vietravel – Thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam Phân tích chiến lược marketing của MB Bank Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk – Ông vua ngành Sữa Việt Nam

chiến lược phát triển của apple